Customer Care Specialist (Mandarin Speaker) - Urgent Hiring in Bali!

Apakah Anda seorang penutur bahasa Mandarin yang handal dengan semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa? OneWorks, penyedia layanan outsourcing global terkemuka, sedang membuka lowongan Customer Care Specialists untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan Anda untuk berkontribusi pada perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di dunia.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Anda akan menggunakan perangkat lunak kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket pelanggan dengan efisien, serta mengikuti pedoman layanan pelanggan kami yang ketat untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah secara efisien.
• Mengikuti pedoman layanan pelanggan yang ketat.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memastikan semua komunikasi pelanggan tercatat dan terorganisir dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penguasaan bahasa Mandarin (Minimal HSK 4).
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Specialist atau peran serupa.
• Pengalaman bekerja dengan pelanggan internasional.
• Pengalaman menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan cepat.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait